Assistance
Écrivez, et une personne vous répond. Ni système de tickets, ni robot.
Comptez une réponse sous deux jours ouvrés. Écrivez en français, en anglais ou en portugais ; la réponse peut prendre un peu plus de temps.
Ce qui aide
L’adresse avec laquelle vous vous êtes inscrit, ce que vous attendiez et ce qui s’est passé. Une capture d’écran vaut trois paragraphes.
Supprimer votre compte
Ouvrez l’application, allez dans Réglages → Votre compte et choisissez Supprimer mon compte. C’est immédiat et sans demander à personne.
Si vous n’avez plus l’application, écrivez à l’adresse d’assistance ci-dessus depuis l’adresse utilisée à l’inscription et ce sera fait pour vous.
Ce qui est supprimé
Votre adresse, votre nom, votre mot de passe, chaque session et chaque moyen de connexion. Vous ne pouvez plus vous connecter, et votre nom disparaît des registres du foyer.
Ce qui reste, et pourquoi
L’historique d’argent partagé — dépenses, virements, règlements et objectifs. Il appartient autant à l’autre personne qu’à vous : le partage de chaque mois passé en découle, et retirer votre moitié réécrirait silencieusement son historique. Il reste, sans votre nom.
Si vous étiez seul dans votre foyer, le foyer est fermé avec le compte et personne ne peut plus y accéder.
Si vous préférez emporter vos données d’abord, le bouton d’export est sur le même écran et vous remet tout dans un fichier JSON, en une fois.
La politique de confidentialité le dit en détail, avec ce qui est conservé et pour combien de temps. Politique de confidentialité